<1>、你們軟件是單機版還是多機版本的？
答: 我們軟件不僅單機可以使用，而且一個局域網(wǎng)內的電腦都可以同時使用，并且支持Internet遠程異地分公司和倉庫使用，即只要您的電腦能夠上網(wǎng)即使是在很遠的城市，您也可以通過遠程訪問來使用您的軟件。具體的詳情您可以來電咨詢我們的市場業(yè)務人員，您也可以到產(chǎn)品分類和功能介紹中選擇適合您企業(yè)的軟件版本。
電話：0371-69136363 69136339
傳真：0371-69136117
手機：13526673665
<11>、請問如何免費試用貴公司的輪胎軟件？
答: 我公司任何一款軟件都可以提供免費試用，您可以從下載專區(qū)中下載，也可以來電咨詢，我們將會免費提供用戶名和密碼供您免費試用。
<2>、我在使用過程中遇到問題如何辦？
答: 如果您在使用過程中，碰到操作或者其他問題和疑問，請電話、EMAIL或QQ與我們聯(lián)系，我們會立即給予解答?；蛘叩轿覀兊木W(wǎng)站上下載最新幫助文檔，里面包含有常用操作問題解答和常見故障原因和解決辦法。如果您對電腦比較生疏，一時難以掌握使用方法，也可以直接來我公司，我們提供免費培訓，學會為止。
電話：0371-69136339 69136369
傳真：0371-69136117
E-mail:zcsoftware@sina.com
QQ:412266506 460377236460277236
<12>、我購買您的軟件，以后升級怎么辦？要收費嗎？
答: 一次性購買，終身使用。我公司軟件提供一年的免費服務，從網(wǎng)站上下載升級文件，是不收取任何費用的。對使用軟件超過壹年的用戶如需繼續(xù)享受我公司的服務，會適當收取一定的軟件年服務費。
<3>、我如果換了電腦或重裝電腦，我還能不能使用軟件？
答:" 1)、如果是換一臺電腦使用智成軟件，很簡單，您只需要把原電腦上的智成軟件數(shù)據(jù)、軟件程序所在的文件夾和與軟件配套的硬件設備移到新的電腦上，重新安裝一下軟件即可，具體的安裝步驟可以參考下載專區(qū)中的軟件安裝說明。
2)、如果是電腦重新裝系統(tǒng)了，只需要把數(shù)據(jù)庫服務器安裝好后一些簡單的配置后，安裝一下硬件驅動即可。
在這些操作過程中有什么不明白的地方，可隨時聯(lián)系我們,電話：0371-69136369 69136339 或者QQ聯(lián)系我們：412266506 460377236"
<4>、請問運行貴公司輪胎行業(yè)管理軟件，針對電腦和其他硬件方面有何要求？
答:"
無標題文檔 1）、建議電腦最低配置要求：
服務器（server）
CPU: 奔騰1GHZ以上
內存: 512M以上
硬盤空間： 40G或更大
操作系統(tǒng): Window NT或更高版本，建議Window 2000 Server/2003 Server
數(shù)據(jù)庫：SQL SERVER 2000
客戶機(Client)
CPU: 奔騰200MHZ以上
內存: 建議256M以上
硬盤空間：10G或更大
操作系統(tǒng): Window9X或更高
2）、硬件配置：
至少配置針式打印機一臺
3）、服務器和客戶機最好能夠連互連網(wǎng)
"
<5>、請問貴公司輪胎行業(yè)管理軟件安裝時，如何實施？
答: 如果您已決定使我公司輪胎行業(yè)管理軟件，我們會派專業(yè)安裝培訓工程師提供上門實施。不過，在我們專業(yè)人員實施過程需您公司有專人協(xié)調等事宜。
<6>、光盤上的軟件和網(wǎng)上下載的有區(qū)別嗎？
答: 光盤上的軟件與網(wǎng)上的軟件一模一樣，但由于軟件經(jīng)常升級，而軟件一升級，光盤上的軟件就變的落伍了。所以我們一般建議用戶直接在網(wǎng)上下載。當然，您也可以使用我們給您郵寄光盤安裝后，再從網(wǎng)上下載升級文件。
<7>、匯款后多久能收到正版軟件？
答: 我們收到款或收到匯款底單傳真件（也可發(fā)電子郵件）通知后，將馬上通知您注冊軟件及給您發(fā)送注冊確認信，整個過程一般不會超過一個小時。如果需要郵寄軟件安裝光盤和軟件配套加密鎖，我們會以特快形式寄出，除特殊情況外，一般在五個工作日左右，您就收到正版軟件
<9>、如何購買貴公司的軟件？
答:1）、您可以與我們電話預約，我們會派專業(yè)技術人員提供上門演示安裝等事宜。
2）、也可以網(wǎng)上訂購。
<10>、請問貴公司的軟件可以打折扣嗎？
答: 我們可以明確的聲明：我們的軟件從不打折扣，我們提供的是正規(guī)公司的全面服務，客戶買軟件同時也是在購買我們的服務，包括售后咨詢、技術支持、軟件升級、數(shù)據(jù)更新、客戶建議等等。我們不想折扣的價格提供質量折扣的軟件！也不想折扣的價格提供折扣的服務！但以下兩種情況我們會有優(yōu)惠措施：
1）、老客戶介紹新客戶，會適當?shù)膬?yōu)惠。
2）、 老客戶再次購買我們的軟件，也會享受一定的優(yōu)惠。
<1>、期初建賬應該注意哪些？
答:方法：
1）、在使用軟件初，應先刪除軟件中的模擬數(shù)據(jù)；方法為，軟件“數(shù)據(jù)管理”菜單下“清除初始數(shù)據(jù)”，在出現(xiàn)的對話框，選中“初始化基礎設置信息”復選框，在口令中輸入“deleteall”，單擊“確定”按鈕即可。
2）、軟件結帳周期的設置；方法為，軟件“數(shù)據(jù)管理”菜單下“結帳周期”打開的對話框中，選擇對應的年份后，根據(jù)實際情況設置每月份結帳周期，此結帳周期一經(jīng)確定，請謹慎修改。
3）、打印單行數(shù)的設置：設置入庫單、出庫單等單據(jù)的行數(shù)；方法為，軟件“數(shù)據(jù)管理”菜單下“打印單據(jù)行數(shù)設置”，輸入想要打印單據(jù)的行數(shù)數(shù)目保存即可。
4）、本公司、貨位、部門、供應商、商品信息、客戶、職員等基本信息的設置。
5）、期初數(shù)據(jù)的錄入：使用軟件初需要錄入的期初庫存、期初應付余額、期初應收余額。
<2>、如何設置商品信息？應注意哪些事項？
答:方法：
1）、在建立商品信息中，編碼時最好前兩位表示“品名”，后面的表示“規(guī)格”和“花紋”，假設用公式表示為：商品編碼=品名的代碼+規(guī)格+花紋。
2）、在認識完如何設置商品信息之后，開始將本公司所經(jīng)營的所有的商品信息都要設置上，對話框中有些項目可以不輸入，但是輸入商品信息時（類型、品名、規(guī)格、單位）四項不能為空。
3）、為了更好的使用本公司的舊胎管理軟件，請將商品信息的（成本價、外胎成本價、新胎花深、最底理賠花深、每毫米收費）都必須設置完整后。
4）、如果商品信息為外胎，必須在“規(guī)格”后輸入“外胎”兩個漢字，例如商品編號：011000R2016W110 表示：類型：鋼絲 品名 ：浪馬 規(guī)格：1000R20-16外胎 花紋：110 如果商品信息為內胎，必須在“規(guī)格”后輸入“內胎”兩個漢字，商品編號在原有的基礎上加上字母N，代表是內胎的商品信息。
<3> 在設置商品信息時，如何添加輪胎類型？
答:方法：
軟件菜單“數(shù)據(jù)管理”下“系統(tǒng)信息配置”打開的對話框項目中選擇“輪胎類型”，對應下面出現(xiàn)的是系統(tǒng)中原有的幾種輪胎類型，可通過單擊“添加”按鈕來增加新的輪胎類型，在添加時代碼一欄可手工輸入數(shù)字并且輸入的數(shù)字不可以與軟件中已有的代碼重復，所以建議使用系統(tǒng)生成的代碼，輸入完畢后，單擊“保存”按鈕，重新登陸軟件即可。
<4>、如何建立詳細的客戶檔案并對應業(yè)務關系？
答:方法：
軟件菜單基礎設置??>客戶設置，在此對話框中主要輸入“客戶編號、客戶名稱、拼音簡碼、客戶類型、信用額度、開發(fā)標志、地區(qū)、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及省份、地址、電話、主銷售品牌、欠款限額、客戶生日”等內容，客戶是公司財富的基礎，所以必須有完備的客戶檔系統(tǒng)，并對公司的客戶進行整理、分類。此對話框中必須輸入的項：客戶編號、客戶名稱、客戶地址、客戶類型、開發(fā)標志、信譽額度。單擊“增加”按鈕開始填寫客戶信息，客戶信息輸入完整后，點“保存”按鈕，系統(tǒng)會提示“業(yè)務關系不存在，請?zhí)砑印保?單擊“確定”按鈕，會自動彈出“客戶業(yè)務遠關系情況”窗口，在待選中選中一個業(yè)務員，點“添加”按鈕，那么這個選擇的業(yè)務員就已在“已選”框中顯示，添加過后，單擊“確認”銨鈕，這樣業(yè)務關系已對應。 注：客戶業(yè)務員關系一經(jīng)確定，請慎重修改。
<5>、如何設置客戶對部門欠款限額？
答:"方法：
軟件菜單“數(shù)據(jù)管理”下“系統(tǒng)參數(shù)配置”中，有條“選中:出庫時欠款限額按部門客戶限制,不選中:出庫時欠款限額按客戶限制”的記錄，在此記錄后選中后，重新進入軟件，添加客戶時，在窗口右下方顯示“部門欠款限額”可設置客戶針對每個部門的欠款限額。"
<6>、如何添加回訪客戶情況錄入？
答:方法：
軟件“基礎設置”下“客戶設置”菜單打開后，窗口上方客戶信息中，可右鍵點擊某個客戶，出現(xiàn)“客戶回訪錄入、客戶回訪維護、客戶回訪查詢”，點擊“客戶回訪錄入”出現(xiàn)的窗口中設置客戶回訪的主題，選擇聯(lián)系人和客戶名稱、下次聯(lián)系時間等信息后保存即可，此設定后在“數(shù)據(jù)管理”下的“系統(tǒng)信息配置”菜單項目中選擇“客戶回訪”，在出現(xiàn)的窗口中設置天數(shù)，此為提前在客戶回訪錄入中“下次聯(lián)系時間” 的天數(shù)，如果軟件設定有預警提示，那么在登陸軟件后會有預警提示在何時該回訪此客戶。
<7>、如何設置客戶車輛信息？
答:"方法：
記錄客戶的車輛信息情況,軟件菜單“基礎設置”下“車輛信息設置”打開的窗口中，輸入編號、車牌號、車型、客戶名稱、電話、客戶生日等信息，錄入完畢后，這些資料會在銷售（司機）出庫和服務出庫操作中被用到。"
<8>、在期初建賬時，如何輸入期初庫存量（即開始使用智成軟件當前庫存結存）？
答:方法：
在主菜單“入庫管理”下打開“期初庫庫錄入”， 在彈出的窗口中，選擇廠商，入庫部門名稱、入庫貨位?？梢栽陬愋汀⑵访?、規(guī)格、花紋列中雙擊或單擊空格鍵，可彈出商品信息，可根據(jù)公司目前的商品庫存情況進行選擇商品，錄入數(shù)量，輸入單價，如果不輸入單價，則默認商品基本信息里的成本價，金額自動計算。錄入完期初庫存之后，會自動生成商品庫存。在主菜單“庫存管理”下，打開“庫存查詢1”，按匯總方式匯總可打印及查詢當前庫存情況。也可不打印數(shù)量為零的庫存記錄.
<9>、在期初建賬時，如何輸入客戶的期初的應收賬款（即開始使用智成軟件當前客戶的欠款情況的輸入）？
答:方法：
在正式使用軟件之前，要把客戶對公司的欠款錄入。在主菜單“應收/應付賬款”中打開“應收期初余額錄入”菜單。選擇業(yè)務員、客戶后輸入客戶欠款金額和備注，確認無誤后可單擊“保存”按鈕保存客戶的期初的應收賬款。如果需要修改客戶期初余額記錄：要主菜單中打開“應收期初余維護”菜單，如果需要刪除某一條記錄，請選項中所要刪除的某一行，單擊“刪除”按扭即可，如果需要選項中所要修改的某一行，單擊“修改”修改好金額或備注之后單擊“保存”按扭。
